آن پیج سی ای او کا اسپتالوں کے لیے کلینیکل مواصلات پر اہم انتباہ

آن پیج (OnPage) کی چیف ایگزیکٹو آفیسر جوڈٹ شیرون نے طبی اداروں اور اسپتالوں کو خبردار کیا ہے کہ ہنگامی نوعیت کے کلینیکل مواصلات میں محض پیغام کی ترسیل کو کلینیکل جوابدہی کا ثبوت قرار نہیں دیا جا سکتا۔ ان کا کہنا ہے کہ جدید طبی نظام میں مریضوں کی جان بچانے کے لیے یہ انتہائی ضروری ہے کہ مواصلاتی نظام نہ صرف موثر ہوں بلکہ ان میں حقیقی معنوں میں ذمہ داری کا تعین بھی کیا جا سکے۔ موجودہ دور میں ہسپتالوں کے اندر ڈیجیٹل اور موبائل مواصلاتی آلات کا استعمال تیزی سے بڑھ رہا ہے، لیکن اس کے ساتھ نئے چیلنجز بھی سامنے آ رہے ہیں۔ جوڈٹ شیرون کے مطابق، اسپتالوں کو اس امر کو یقینی بنانا ہوگا کہ ہنگامی طبی پیغامات براہ راست متعلقہ ڈاکٹر یا مخصوص کلینیکل رول تک بروقت پہنچیں۔ یہ عمل نہ صرف یہ کہ فوری توجہ کا مرکز بننا چاہیے بلکہ اس کی باقاعدہ رسید (Receipt) اور ملکیت (Ownership) کی مکمل مرئیت بھی فراہم کی جانی چاہیے تاکہ معلوم ہو سکے کہ ذمہ داری کس نے سنبھالی ہے۔ انہوں نے مزید زور دیا کہ اگر مقررہ وقت کے اندر کسی اہم پیغام کا جواب موصول نہ ہو، تو نظام کے اندر خودکار طریقہ کار کے تحت اس کی بروقت تردید اور اعلیٰ حکام تک رسائی یا سکیورٹی کے تحت اسکیلشن (Escalation) ہونی چاہیے۔ صحت کے شعبے میں ذرا سی تاخیر یا غفلت مریض کی زندگی کے لیے خطرہ بن سکتی ہے، اس لیے مواصلاتی نظام کو محض میسیجنگ ٹول کے طور پر دیکھنے کے بجائے ایک جامع کلینیکل اکاؤنٹبلٹی پلیٹ فارم کے طور پر دیکھنا ہوگا۔ ماہرین کا بھی یہی ماننا ہے کہ ٹیکنالوجی کا درست استعمال تبھی ممکن ہے جب اس کے ساتھ سخت پروٹوکولز اور جوابدہی کے اصول منسلک کیے جائیں، تاکہ کسی بھی غفلت کی گنجائش باقی نہ رہے اور مریضوں کو بہترین طبی سہولیات کی فراہمی میں کوئی رکاوٹ حائل نہ ہو۔