مصنوعی ذہانت اور مارکیٹنگ: نسل زی کا اے آئی کے خلاف سخت ردعمل

مصنوعی ذہانت (AI) کے بڑھتے ہوئے استعمال نے جہاں ٹیکنالوجی کی دنیا میں انقلاب برپا کر دیا ہے، وہیں اب صارفین کی جانب سے اس کے خلاف ایک لہر بھی دیکھنے میں آ رہی ہے۔ رِول ٹیکنالوجیز کی جانب سے جاری کردہ ایک حالیہ تحقیقی رپورٹ میں انکشاف کیا گیا ہے کہ دنیا بھر میں خاص طور پر 'نسل زی' (Gen Z) سے تعلق رکھنے والے نوجوانوں کی ایک بڑی تعداد مصنوعی ذہانت کے ذریعے تیار کردہ اشتہارات اور مواد کو مسترد کر رہی ہے۔ رپورٹ کے مطابق تقریباً تین چوتھائی نوجوانوں نے ایسے برانڈز کے خلاف کارروائی کی ہے جو اپنی مارکیٹنگ مہمات میں اے آئی کا استعمال کرتے ہیں۔ یہ اعداد و شمار ظاہر کرتے ہیں کہ کمپنیاں جس رفتار سے اے آئی کو اپنا رہی ہیں، صارفین کا ایک بڑا طبقہ اسے انسانی تخلیقی صلاحیتوں کے لیے خطرہ سمجھ رہا ہے۔ اس تحقیق کا سب سے اہم پہلو یہ ہے کہ بڑی عمر کے Gen Z نوجوان مصنوعی ذہانت کے حوالے سے زیادہ فکر مند اور منفی ردعمل کا اظہار کر رہے ہیں۔ ان کے نزدیک اے آئی کا مارکیٹنگ میں استعمال نہ صرف انسانی تخلیق کی تذلیل ہے بلکہ اس سے ملازمتوں کے مواقع بھی کم ہو رہے ہیں۔ نوجوانوں کا ماننا ہے کہ اگر کمپنیاں اشتہارات، ویڈیوز اور ڈیزائن تیار کرنے کے لیے مکمل طور پر اے آئی پر انحصار کریں گی، تو اس سے تخلیقی شعبے سے وابستہ افراد کا مستقبل تاریک ہو جائے گا۔ برانڈز کی جانب سے شفافیت کی کمی بھی اس ناراضگی کی ایک بڑی وجہ ہے، کیونکہ صارفین یہ جاننا چاہتے ہیں کہ جو کچھ وہ دیکھ رہے ہیں وہ انسانی ہاتھ کا کمال ہے یا محض ایک مشین کی پروڈکٹ۔ تجزیہ کاروں کا کہنا ہے کہ مارکیٹنگ کے شعبے میں کام کرنے والی کمپنیوں کے لیے یہ ایک انتباہ ہے۔ اگر کمپنیاں اپنے صارفین کے اس جذبات کو نظر انداز کریں گی تو انہیں نہ صرف مالی نقصانات کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے بلکہ ان کی برانڈ ویلیو میں بھی کمی آ سکتی ہے۔ صارفین اب ایسی کمپنیوں کو ترجیح دے رہے ہیں جو انسانی ٹچ کو برقرار رکھتی ہیں اور اے آئی کو صرف معاونت کے طور پر استعمال کرتی ہیں نہ کہ متبادل کے طور پر۔ آنے والے وقتوں میں یہ ٹیکنالوجی مارکیٹنگ کی دنیا میں ایک بڑا چیلنج بن کر سامنے آئے گی، جہاں کمپنیوں کو اے آئی کے استعمال اور صارفین کے اعتماد کے درمیان توازن قائم کرنا ہوگا۔