امریکی لیبر ڈیپارٹمنٹ کی جانب سے معذور ملازمین کے لیے آرٹیفیشل انٹیلیجنس کا استعمال

امریکی محکمہ محنت نے معذور اور طبی مسائل کے شکار ملازمین کی جانب سے موصول ہونے والی سہولیات کی درخواستوں کے بڑھتے ہوئے بوجھ کو نمٹانے کے لیے جدید ترین مصنوعی ذہانت (AI) کے استعمال کا فیصلہ کیا ہے۔ حکام کے مطابق، گزشتہ کچھ عرصے کے دوران ایسی درخواستوں کی تعداد میں نمایاں اضافہ ہوا ہے جن میں ملازمین نے اپنی جسمانی یا طبی کیفیات کے مطابق کام کی جگہ پر سہولیات کی استدعا کی ہے۔ اس دباؤ کے پیش نظر محکمہ اب ٹیکنالوجی کی مدد سے ان درخواستوں کی درجہ بندی اور جانچ پڑتال کے عمل کو خودکار بنانے کی تیاری کر رہا ہے۔ محکمہ محنت کے داخلی ذرائع کا کہنا ہے کہ انسانی وسائل کے لیے اتنی بڑی تعداد میں آنے والی درخواستوں کا بروقت جائزہ لینا ایک چیلنج بن چکا تھا، جس کے باعث ملازمین کو درکار ضروری سہولیات کی فراہمی میں تاخیر ہو رہی تھی۔ آرٹیفیشل انٹیلیجنس سسٹم کو اس طرح ڈیزائن کیا جائے گا کہ وہ آنے والی درخواستوں کی اہمیت اور نوعیت کا فوری تجزیہ کر سکے گا، جس سے افسران کو فیصلہ سازی میں مدد ملے گی۔ یہ اقدام نہ صرف دفتری اوقات کی بچت کا باعث بنے گا بلکہ ملازمین کے لیے ایک زیادہ دوستانہ اور معاون ماحول فراہم کرنے میں بھی مددگار ثابت ہوگا۔ اس منصوبے کے تحت، مصنوعی ذہانت کا نظام درخواست دہندگان کی طبی رپورٹس اور ان کی ضرورت کی نوعیت کے مطابق ترجیحات کا تعین کرے گا۔ حکام اس بات پر زور دے رہے ہیں کہ اے آئی کا مقصد کسی بھی مرحلے پر انسانی فیصلے کو ختم کرنا نہیں ہے، بلکہ یہ صرف ایک معاون آلے کے طور پر کام کرے گا تاکہ عملے کے بوجھ کو کم کیا جا سکے اور درخواستوں کے نمٹارے کے عمل میں شفافیت اور رفتار لائی جا سکے۔ اس پیش رفت کو ٹیکنالوجی کے ذریعے عوامی خدمات میں بہتری لانے کی جانب ایک اہم قدم قرار دیا جا رہا ہے۔ ماہرین کے مطابق، اگر محکمہ محنت کا یہ تجربہ کامیاب رہتا ہے تو دیگر سرکاری اور نجی ادارے بھی اپنی انتظامی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے اسی طرز کے اے آئی ٹولز اپنا سکتے ہیں۔ تاہم، ڈیٹا کی حفاظت اور ملازمین کی پرائیویسی اس پورے عمل میں سب سے اہم عنصر ہوگی، جس پر محکمہ محنت کی جانب سے خصوصی توجہ دی جا رہی ہے۔ آنے والے دنوں میں اس سسٹم کے مکمل نفاذ کے بعد معذور ملازمین کو اپنی درکار سہولیات کے لیے طویل انتظار سے نجات ملنے کی توقع کی جا رہی ہے۔