سیریس اے آئی پلیٹ فارم کسٹمر ریٹینشن کے لیے متعارف

سان فرانسسکو میں قائم نئی ٹیکنالوجی کمپنی سیریس (Sirius) نے آرٹیفیشل انٹیلیجنس (AI) پر مبنی ایک جدید پلیٹ فارم متعارف کرایا ہے جس کا مقصد سبسکرپشن پر مبنی کاروباروں کو اپنے صارفین کو برقرار رکھنے (Customer Retention) میں مدد فراہم کرنا ہے۔ اس کمپنی کی بنیاد عظمت خمیدوف اور بے نظیر تولیوبیکووا نے رکھی ہے، جنہوں نے اے آئی کی مدد سے ایک ایسا سافٹ ویئر تیار کیا ہے جو ڈیٹا کا تجزیہ کر کے یہ بتاتا ہے کہ صارفین کسی خاص سروس کو کیوں چھوڑ رہے ہیں۔ یہ پلیٹ فارم کمپنیز کو ڈیٹا کے ذریعے کسٹمرز کے رویے سمجھنے اور ان کے جانے سے پہلے ہی پیشگی اقدامات کرنے کی سہولت فراہم کرتا ہے۔ آج کے دور میں جب کاروباری دنیا میں سبسکرپشن ماڈل تیزی سے مقبول ہو رہا ہے، صارفین کا کسی سروس کو اچانک ختم کر دینا کمپنیوں کے لیے ایک بڑا چیلنج بن چکا ہے۔ 'سیریس' کا اے آئی ماڈل ان پیچیدہ اعداد و شمار کو سمجھتا ہے جو عام طور پر انسانی تجزیے کی پہنچ سے باہر ہوتے ہیں۔ یہ ٹیکنالوجی کسٹمر کے رویے میں ہونے والی باریک تبدیلیوں کو پکڑتی ہے اور بزنس مالکان کو خبردار کرتی ہے کہ کون سے صارفین سروس چھوڑنے کے خطرے میں ہیں۔ اس طرح، کمپنیاں بروقت خصوصی پیشکشیں یا اصلاحات کر کے اپنے گاہکوں کو روک سکتی ہیں۔ سیریس کی کامیابی کا سفر حال ہی میں a16z اسپیڈ رن پروگرام سے منسلک ہونے کے بعد مزید نمایاں ہوا ہے۔ ماہرین کا ماننا ہے کہ سیریس کا یہ قدم ان کاروباری اداروں کے لیے گیم چینجر ثابت ہو سکتا ہے جو اپنے منافع اور کسٹمر لائلٹی میں اضافہ کرنا چاہتے ہیں۔ اس سافٹ ویئر کی خاص بات یہ ہے کہ یہ صرف ڈیٹا فراہم نہیں کرتا بلکہ ایک عملی حکمت عملی بھی تجویز کرتا ہے جس سے بزنس کے آپریشنل اخراجات میں کمی لائی جا سکتی ہے۔ کمپنی کی بانی ٹیم کا کہنا ہے کہ وہ مستقبل میں اس پلیٹ فارم کو مزید جدید بنانے کا ارادہ رکھتی ہیں تاکہ دنیا بھر کی چھوٹی اور بڑی کمپنیاں اس سے یکساں طور پر مستفید ہو سکیں۔