نیو امریکن فنڈنگ اور کاسل کا اشتراک، کسٹمر سروس میں بہتری

امریکہ کے معروف ترین آزاد مورگیج قرض دہندگان میں شامل نیو امریکن فنڈنگ نے اپنے انٹرپرائز اے آئی اسٹریٹجی کے تحت 'کاسل' کے ساتھ ایک اہم اسٹریٹجک شراکت داری کا اعلان کیا ہے۔ اس نئے تعاون کا بنیادی مقصد رہن کی ابتدا اور سروسنگ کے تمام مراحل کے دوران صارفین کو فراہم کی جانے والی خدمات کو مزید وسعت دینا اور ان میں بہتری لانا ہے۔ اس مقصد کے لیے کاسل کی جدید وائس اے آئی ٹیکنالوجی کو استعمال کیا جائے گا جو صارفین کے تمام مسائل اور استفسارات کو ابتدائی سے آخری مرحلے تک مؤثر انداز میں ہینڈل کرنے کی صلاحیت رکھتی ہے۔ اس جدید ٹیکنالوجی کے نفاذ سے کمپنی کے صارفین کو انتہائی تیز رفتار، درست اور بغیر کسی تعطل کے خدمات میسر آ سکیں گی۔ صنعت سے وابستہ ماہرین کا کہنا ہے کہ مالیاتی اور مورگیج کے شعبے میں مصنوعی ذہانت کا بڑھتا ہوا استعمال کمپنیوں کو یہ موقع فراہم کر رہا ہے کہ وہ اپنے کسٹمر سپورٹ کے عمل کو بہتر سے بہتر بنائیں۔ نیو امریکن فنڈنگ کے اس اقدام سے نہ صرف کمپنی کے اندرونی کاروباری عمل میں تیزی آئے گی بلکہ صارفین کو بھی ایک بہترین اور جدید تجربہ حاصل ہوگا۔ توقع کی جا رہی ہے کہ اس ٹیکنالوجی کی بدولت روزمرہ کے عام امور کو نمٹانے میں لگنے والے وقت میں نمایاں کمی آئے گی جس سے عملہ زیادہ پیچیدہ مالیاتی معاملات پر توجہ مرکوز کر سکے گا۔ اس شراکت داری کو مالیاتی اور تکنیکی حلقوں میں ایک انتہائی مثبت قدم کے طور پر دیکھا جا رہا ہے جو آنے والے دنوں میں مورگیج انڈسٹری کے اندر ڈیجیٹل تبدیلی کی نئی راہیں ہموار کرے گا۔