جنریشن زی اور برانڈ لائلٹی: نئی تحقیق کے اہم انکشافات

وینکوور سے سامنے آنے والی ایک نئی تحقیقی رپورٹ کے مطابق نوجوان نسل یعنی جنریشن زی اور معروف تجارتی برانڈز کے درمیان فہم و ادراک کا ایک بہت بڑا خلیج موجود ہے۔ مطالعے سے انکشاف ہوا ہے کہ صرف گیارہ فیصد جنریشن زی صارفین کا یہ ماننا ہے کہ برانڈز انہیں "حقیقی معنوں میں" اچھی طرح سمجھتے ہیں۔ یہ تشویشناک صورتحال دنیا بھر کی کمپنیوں کے لیے برانڈ لائلٹی کے حوالے سے ایک بڑا الارم تصور کی جا رہی ہے، کیونکہ صارفین اور کاروباری اداروں کے درمیان یہ فاصلہ کاروباری منافع اور ساکھ کو متاثر کر سکتا ہے۔ اس تحقیق میں جہاں مجموعی طور پر برانڈز کی جانب سے نوجوانوں کو سمجھنے میں ناکامی کا ذکر کیا گیا ہے، وہیں کچھ عالمی سطح کے برانڈز نے اس میدان میں نمایاں کامیابی بھی حاصل کی ہے۔ ایپل، نائکی اور کاسکو جیسے اداروں نے جنریشن زی کے دلوں میں اپنی ایک خاص جگہ بنائی ہے اور اس فہرست میں سرفہرست رہے ہیں۔ ماہرین کا کہنا ہے کہ مذکورہ بالا برانڈز نے جدید رجحانات، نوجوانوں کی نفسیات اور ان کی ترجیحات کو بہتر انداز میں بھانپتے ہوئے اپنی مصنوعات اور مارکیٹنگ کی حکمت عملی کو اس کے مطابق ڈھالا ہے، جس کی وجہ سے وہ نوجوان صارفین کا اعتماد حاصل کرنے میں کامیاب رہے ہیں۔ کاروباری ماہرین نے خبردار کیا ہے کہ اگر دیگر کمپنیاں اپنے صارفین کے رویے اور بدلتی ہوئی توقعات کو سمجھنے میں ناکام رہیں، تو وہ مستقبل میں اپنی مارکیٹ ویلیو کھو بیٹھیں گی۔ جنریشن زی روایتی اشتہاری ہتھکنڈوں کے بجائے صداقت، سماجی ذمہ داری اور ذاتی نوعیت کے تجربات کو زیادہ اہمیت دیتی ہے۔ یہی وجہ ہے کہ جب برانڈز ان معیارات پر پورا اترنے میں ناکام ہوتے ہیں، تو یہ نوجوان نسل انتہائی آسانی سے متبادل برانڈز کی طرف منتقل ہو جاتی ہے۔ رپورٹ کے مطابق آنے والے دنوں میں کمپنیوں کو اپنی مارکیٹ کی حکمت عملی میں بنیادی تبدیلیاں لانا ہوں گی تاکہ اس نئے صارف طبقے کی ضروریات کو بخوبی پورا کیا جا سکے۔ برانڈز کو صرف روایتی پروڈکٹ فروخت کرنے کے بجائے نوجوانوں کے طرزِ زندگی اور اقدار کے ساتھ ہم آہنگ ہونا پڑے گا۔ صرف اسی صورت میں کمپنیاں جنریشن زی کی طویل المدتی لائلٹی حاصل کرنے میں کامیاب ہو سکیں گی اور مارکیٹ میں اپنا مقام برقرار رکھ پائیں گی۔