نمبر انکا اور ایکسس بینک کا اشتراک، کسٹمر کے تجربے میں بہتری

ممبئی، بھارت — نمبر انکا (NUMR Inc.)، جو کہ مصنوعی ذہانت اور کسٹمر کے تجربے کے تجزیے میں ایک معروف ادارہ ہے، نے ایکسس بینک کے ساتھ مل کر کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کی سمت میں ایک اہم سنگ میل عبور کیا ہے۔ اس کامیاب اشتراک اور جدید اقدام کو حال ہی میں منعقد ہونے والے بی ایف ایس آئی سمٹ (BFSI Summit) کے دوران باضابطہ طور پر تسلیم کیا گیا، جہاں اس بات کو سراہا گیا کہ کس طرح بینک نے گاہکوں کے بارے میں حاصل ہونے والی معلومات کو عملی اور مراجعین کے لیے سودمند کاروباری نتائج میں تبدیل کیا۔ جدید دور میں بینکنگ کے شعبے کے اندر صارفین کے رویے کو سمجھنا اور ان کی توقعات پر پورا اترنا ایک بڑا چیلنج بن چکا ہے۔ نمبر انکا کے جدید ٹیکنالوجی حل اور مصنوعی ذہانت پر مبنی تجزیاتی آلات نے ایکسس بینک کو اس قابل بنایا کہ وہ اپنے صارفین کے ڈیٹا کو انتہائی مؤثر انداز میں استعمال کر سکے۔ اس عمل سے نہ صرف گاہکوں کے مسائل کا بروقت حل نکالا گیا بلکہ ان کے مجموعی بینکنگ تجربے میں بھی نمایاں بہتری آئی ہے، جو کہ کسی بھی مالیاتی ادارے کی ترقی کے لیے بنیادی حیثیت رکھتا ہے۔ ماہرین کے مطابق، اس قسم کے ڈیٹا پر مبنی اقدامات کارپوریٹ دنیا میں فیصلہ سازی کے عمل کو تیز اور درست بناتے ہیں۔ بی ایف ایس آئی سمٹ میں اس کامیابی کا اعتراف اس بات کا ثبوت ہے کہ روایتی بینکنگ کے طریقوں کو جدید ٹیکنالوجی اور کسٹمر سینٹرک اپروچ کے ساتھ ہم آہنگ کرنا ناگزیر ہو چکا ہے۔ ایکسس بینک اور نمبر انکا کا یہ اشتراک مستقبل میں بینکنگ سیکٹر کے لیے ایک بہترین مثال کے طور پر سامنے آیا ہے، جس سے دوسرے ادارے بھی سیکھ سکتے ہیں۔