ہلٹن کے سی ای او کا مصنوعی ذہانت اور کاروباری اصولوں پر اہم بیان

جدید دور میں جب مصنوعی ذہانت اور جدید الگورتھم ہر شعبے میں فیصلے کرنے لگے ہیں، تو دنیا بھر کے کاروباری رہنما اس بات پر غور کر رہے ہیں کہ روایتی اقدار کی کیا اہمیت رہ گئی ہے۔ دنیا کے معروف ہوٹل گروپ ہلٹن کے چیف ایگزیکٹو آفیسر (سی ای او) کرس ناسیٹا نے اس حوالے سے اپنے خیالات کا اظہار کرتے ہوئے واضح کیا ہے کہ مصنوعی ذہانت کے اس دور میں بھی بنیادی کاروباری اصول ہی سب سے اہم ہیں۔ ان کا ماننا ہے کہ اگرچہ یہ طے کرنے والے ذرائع بدل چکے ہیں کہ کس کو کون سا متبادل تجویز کیا جائے گا، لیکن صارفین کا اعتماد حاصل کرنے کے لیے جو بنیادی عناصر درکار ہوتے ہیں وہ اب بھی اپنی جگہ قائم ہیں۔ کرس ناسیٹا کے مطابق کسی بھی کاروبار کی کامیابی کا انحصار اس کی بہترین سروس، قابل بھروسہ روایات اور ایک مضبوط تنظیمی کلچر پر ہوتا ہے۔ جب ڈیجیٹل سسٹمز یا مصنوعی ذہانت کے ماڈلز صارفین کو کسی ہوٹل یا سروس کی سفارش کرتے ہیں، تو وہ دراصل انہی بنیادی خوبیوں کا نتیجہ ہوتا ہے جو برسوں کی محنت سے بنائی جاتی ہیں۔ ہلٹن کے سی ای او کا کہنا ہے کہ مہمانوں کے ساتھ زندگی بھر کا ایک قریبی اور بھروسہ مند رشتہ ہی وہ بنیادی طاقت ہے جو کسی بھی برانڈ کو ڈیجیٹل دنیا میں نمایاں رکھتی ہے اور مصنوعی ذہانت کے دور میں بھی کامیابی کی ضمانت بنتی ہے۔ اس بیان سے یہ بات واضح ہوتی ہے کہ جدید ٹیکنالوجی خواہ کتنی ہی ترقی کیوں نہ کر لے، لیکن انسانی سطح پر قائم کردہ معیار اور اعلیٰ ترین کسٹمر سروس کا کوئی نعم البدل نہیں ہو سکتا۔