ہیلتھ کیئر فنانس اور مصنوعی ذہانت کا چیلنج

صحت کی دیکھ بھال کے شعبے میں جہاں ایک طرف مریضوں کو بہتر طبی سہولیات کی فراہمی اولین ترجیح ہے، وہیں دوسری طرف مالیاتی امور کو سنبھالنا ایک بڑا چیلنج بن چکا ہے۔ ہیلتھ کیئر فنانس کے اداروں کو یہ ذمہ داری سونپی گئی ہے کہ وہ اپنے مالیاتی حاشیے کو محفوظ رکھیں، لیکن افسوسناک بات یہ ہے کہ یہ شعبہ اب بھی پرانے اور بکھرے ہوئے سسٹمز پر انحصار کر رہا ہے۔ ان فرسودہ نظاموں کی وجہ سے ہفتوں پرانا ڈیٹا سامنے آتا ہے جو موجودہ دور کے تیز رفتار فیصلوں کے لیے ناکافی ثابت ہوتا ہے۔ جدید دور کے تقاضوں کے مطابق مالیاتی اداروں کو بروقت فیصلے کرنے کی ضرورت ہے مگر تکنیکی پسماندگی اس راہ میں بڑی رکاوٹ بنی ہوئی ہے۔ اس صورتحال کو مزید پیچیدہ بنانے والے عوامل میں ریونیو سے جڑے افعال شامل ہیں جیسے کہ کوڈنگ، ک্لیمز کی جانچ پڑتال، ادائیگیاں روکنا اور رقوم کی وصولی۔ مصنوعی ذہانت اور جدید ایجنٹس کے نفاذ کی وجہ سے یہ تمام ریونیو فنکشنز اب انتہائی تیز رفتار اور پیچیدہ ہو چکے ہیں۔ جہاں روایتی نظام کو ایک ک্لیم پروسیس کرنے میں دن لگتے تھے، وہیں مصنوعی ذہانت پر مبنی جدید ٹیکنالوجی اس عمل کو لمحوں میں انجام دے رہی ہے۔ اس تیز رفتاری کے نتیجے میں پیدا ہونے والا ڈیٹا اور اس کی نوعیت اتنی پیچیدہ ہے کہ پرانے مالیاتی نظام اس کا احاطہ کرنے سے قاصر ہیں۔ اس بڑھتے ہوئے فرق نے صحت کی دیکھ بھال کے شعبے میں ایک نئے بحران کو جنم دیا ہے جہاں معیاری طبی دیکھ بھال کا مشن اور مالیاتی منافع کے تحفظ کا ہدف ایک دوسرے کے آمنے سامنے کھڑے ہیں۔ ماہرین کا کہنا ہے کہ اگر فنانس کے محکموں نے جدید ٹیکنالوجی بالخصوص مصنوعی ذہانت اور مربوط ڈیٹا سسٹمز کو جلد از جلد اپنے اندر ضم نہ کیا، تو اسپتالوں اور ہیلتھ کیئر تنظیموں کو شدید مالیاتی نقصان اٹھانا پڑ سکتا ہے۔ ریونیو کے عمل کے تیز ہونے اور فنانس کے نظام کے سست رہنے کی یہ خلیج آنے والے دنوں میں مزید گہری ہو سکتی ہے، جس سے پورے نظام کی کارکردگی متاثر ہونے کا اندیشہ ہے۔ اس مسئلے کا حل صرف اور صرف جدید ڈیجیٹل انفراسٹرکچر میں سرمایہ کاری میں پوشیدہ ہے۔ ہیلتھ کیئر اداروں کو چاہیے کہ وہ روایتی اور بکھرے ہوئے فنانس سسٹمز کو خیرباد کہیں اور ایسے مربوط پلیٹ فارمز کا انتخاب کریں جو ریونیو کے جدید نظام اور مصنوعی ذہانت کے ساتھ ہم آہنگ ہوں۔ جب تک مالیاتی نظام کو بروقت اور درست ڈیٹا تک رسائی حاصل نہیں ہوگی، اس وقت تک معیارِ صحت اور مالیاتی استحکام کے درمیان توازن قائم کرنا ناممکن رہے گا، اور ادارے ہمیشہ خسارے یا دباؤ کا شکار رہیں گے۔