گارٹنر رپورٹ 2026: ڈیجیٹل مارکیٹنگ میں اے آئی گورننس کی اہمیت

مشہور عالمی تحقیقی ادارے گارٹنر نے اپنی 2026 کی 'ہائپ سائیکل فار ڈیجیٹل مارکیٹنگ' رپورٹ جاری کر دی ہے، جس میں مارکیٹنگ کے شعبے میں مصنوعی ذہانت (AI) کے حوالے سے ایک اہم تبدیلی کی نشاندہی کی گئی ہے۔ رپورٹ کے مطابق، اب مارکیٹنگ لیڈرز کی توجہ محض نئے اے آئی ٹولز کے تجربات سے ہٹ کر ان ٹولز کی موثر گورننس اور مالیاتی انتظام پر مرکوز ہونی چاہیے۔ ماہرین کا کہنا ہے کہ اے آئی کے بے دریغ استعمال کے بجائے اب وقت آ گیا ہے کہ کمپنیاں اس بات کا تعین کریں کہ ان کا بجٹ کہاں اور کس طرح زیادہ فائدہ مند ثابت ہو سکتا ہے۔ رپورٹ میں اس بات پر زور دیا گیا ہے کہ مارکیٹنگ کے شعبے میں کام کرنے والی تنظیمیں اکثر جوش و خروش میں ایسے اے آئی ماڈلز پر بہت زیادہ سرمایہ کاری کر دیتی ہیں جن کا مارکیٹ میں کوئی ٹھوس اثر نہیں ہوتا۔ گارٹنر کے تجزیہ کاروں کے مطابق، اب مارکیٹنگ ایگزیکٹوز کو یہ سیکھنا ہوگا کہ وہ اے آئی پر ہونے والے اخراجات کو کیسے کنٹرول کریں۔ گورننس کا مقصد یہ یقینی بنانا ہے کہ اے آئی کا استعمال اخلاقی حدود کے اندر ہو اور اس سے حاصل ہونے والا ڈیٹا کمپنی کے اہداف سے ہم آہنگ ہو۔ یہ نقطہ نظر کمپنیوں کو ٹیکنالوجی کے غیر ضروری بوجھ سے بچانے میں مددگار ثابت ہوگا۔ مزید برآں، گارٹنر نے یہ تجویز دی ہے کہ مارکیٹنگ لیڈرز کو اپنے ٹیکنالوجی اسٹیک کا جائزہ لینا چاہیے تاکہ یہ دیکھا جا سکے کہ کیا موجودہ اے آئی ٹولز واقعی پیداواری صلاحیت میں اضافہ کر رہے ہیں یا صرف اخراجات بڑھا رہے ہیں۔ مستقبل قریب میں وہی کمپنیاں مارکیٹ میں کامیاب ہوں گی جو اے آئی کو ایک 'ٹول' کے بجائے ایک 'اسٹریٹجک اثاثہ' کے طور پر دیکھیں گی جس کی نگرانی اور جانچ پڑتال کرنا انتہائی ضروری ہے۔ آخر میں، رپورٹ یہ واضح کرتی ہے کہ اے آئی ٹیکنالوجی کا ارتقاء تیزی سے جاری ہے، لیکن مارکیٹنگ کے شعبے میں اس کا درست استعمال صرف اسی صورت ممکن ہے جب اس کے گرد ایک مضبوط گورننس فریم ورک قائم کیا جائے۔ کمپنیوں کو مشورہ دیا گیا ہے کہ وہ اپنے اے آئی پروجیکٹس کو چھوٹے پیمانے پر شروع کریں اور انہیں ڈیٹا کے نتائج کی بنیاد پر ہی توسیع دیں، تاکہ سرمایہ کاری پر بہترین منافع (ROI) حاصل کیا جا سکے۔