لورنگ نالج بیس لانچ: کسٹمر سپورٹ اور ٹیکنیکل معلومات

سینٹا روزا، کیلیفورنیا: لورنگ سمارٹ روسٹ انکارپوریشن نے کسٹمر سپورٹ کے نظام کو مزید موثر اور جدید بنانے کے لیے ایک نئے موبائل فرینڈلی نالج بیس کے اجراء کا باضابطہ اعلان کر دیا ہے۔ اس اقدام کا بنیادی مقصد صارفین اور فیلڈ ٹیکنیشینز کو درکار تکنیکی معلومات اور دستاویزات تک تیز رفتار اور آسان رسائی فراہم کرنا ہے، تاکہ وہ کسی بھی وقت اور کہیں بھی بروقت مدد حاصل کر سکیں۔ نئے متعارف کروائے جانے والے اس پلیٹ فارم پر سینکڑوں کی تعداد میں مشین سے متعلقہ مخصوص دستاویزات، گائیڈز اور تکنیکی معلومات کو یکجا کیا گیا ہے۔ اس اقدام سے نہ صرف تکنیکی مسائل کو حل کرنے کے وقت میں کمی آئے گی بلکہ فیلڈ میں کام کرنے والے تکنیکی ماہرین کے لیے بھی اپنے فرائض انجام دینا بہت زیادہ آسان ہو جائے گا۔ لورنگ کا یہ قدم کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کی سمت میں ایک اہم سنگ میل کی حیثیت رکھتا ہے۔ کمپنی کے حکام کا کہنا ہے کہ جدید دور کے تقاضوں سے ہم آہنگ رہتے ہوئے ڈیجیٹل حل فراہم کرنا اب ناگزیر ہو چکا ہے۔ یہ نیا پلیٹ فارم اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ صارفین کو مشینری کے حوالے سے کسی بھی قسم کی پیچیدگی کا سامنا نہ کرنا پڑے اور وہ خود سے فوری نوعیت کے مسائل حل کرنے کی صلاحیت حاصل کر سکیں۔ توقع کی جا رہی ہے کہ اس نالج بیس کے آنے سے مجموعی طور پر سروس کے معیار میں نمایاں بہتری آئے گی۔