مصنوعی ذہانت سے ایئر بی این بی میں انقلاب، حصص میں بڑی تیزی

مشہور آن لائن ہاؤسنگ پلیٹ فارم ایئر بی این بی (Airbnb) کے چیف ایگزیکٹو آفیسر برائن چیسکی نے اعتراف کیا ہے کہ انہوں نے ماضی میں مصنوعی ذہانت (AI) کی اہمیت کو سمجھنے میں غلطی کی تھی، تاہم اب یہ ٹیکنالوجی ان کی کمپنی کی ترقی میں ریڑھ کی ہڈی کی حیثیت اختیار کر چکی ہے۔ برائن چیسکی نے حالیہ انٹرویو میں اس بات کا اظہار کیا کہ مصنوعی ذہانت کا استعمال کمپنی کے کام کاج کو بہتر بنانے اور صارفین کے تجربے کو جدید خطوط پر استوار کرنے میں مددگار ثابت ہو رہا ہے۔ اس حکمت عملی کے نتائج اب سامنے آ رہے ہیں اور کمپنی کی کاروباری نمو میں غیر معمولی اضافہ دیکھا گیا ہے۔ کمپنی کے مالیاتی نتائج جاری ہونے کے بعد ایئر بی این بی کے حصص کی قیمت میں 15 فیصد سے زیادہ کا زبردست اضافہ دیکھا گیا، جو گزشتہ کئی برسوں کے دوران کمپنی کی سب سے مضبوط ترین سہ ماہی کارکردگی ہے۔ ماہرین کا کہنا ہے کہ برائن چیسکی کی جانب سے اے آئی کو کاروبار کے بنیادی ڈھانچے میں شامل کرنے کا فیصلہ بروقت ثابت ہوا ہے۔ کمپنی اب اپنی سروسز کو زیادہ پرسنلائزڈ بنانے کے لیے جدید الگورتھمز کا استعمال کر رہی ہے، جس سے نہ صرف میزبانوں بلکہ مہمانوں کو بھی زیادہ سہولت فراہم کی جا رہی ہے۔ برائن چیسکی نے مزید کہا کہ ابتدا میں انہیں خدشہ تھا کہ اے آئی کا بڑھتا ہوا رجحان شاید ٹیکنالوجی کمپنیوں کے لیے چیلنج بن جائے گا، لیکن اب وہ اسے ایک 'سپر پاور' کے طور پر دیکھتے ہیں۔ ایئر بی این بی اب اپنی آپریشنل لاگت کو کم کرنے اور کسٹمر سپورٹ کے عمل کو خودکار بنانے کے لیے بڑے پیمانے پر اے آئی ٹولز کا سہارا لے رہی ہے۔ اس تبدیلی نے کمپنی کے سرمایہ کاروں میں بھی نیا اعتماد پیدا کیا ہے، جس کی عکاسی حصص بازار میں ہونے والی حالیہ تیزی سے ہوتی ہے۔ مستقبل کے حوالے سے کمپنی نے واضح کیا ہے کہ وہ اپنی ٹیکنالوجی کو مزید بہتر بنانے کے لیے مسلسل تحقیق اور سرمایہ کاری جاری رکھے گی۔ ایئر بی این بی کا مقصد صرف مکانات کرائے پر دینے تک محدود نہیں بلکہ ایک مکمل سفر اور قیام کے تجربے کو مصنوعی ذہانت کے ذریعے ڈیجیٹل دور کے تقاضوں کے مطابق ڈھالنا ہے۔ یہ کامیابی اس بات کی غماز ہے کہ اگر ٹیکنالوجی کو صحیح سمت میں استعمال کیا جائے تو کسی بھی بڑی کمپنی کی ترقی کی رفتار کو کئی گنا بڑھایا جا سکتا ہے۔