سرویلینس پرائسنگ بمقابلہ ڈائنامک پرائسنگ - تفصیلی جائزہ

کارپوریٹ دنیا ہمیشہ سے صارفین سے زیادہ سے زیادہ قیمتیں وصول کرنے کی کوشش کرتی رہی ہے جو کہ سرمائے کے نظام کا ایک بنیادی حصہ ہے۔ تاہم، جدید ڈیجیٹل ٹیکنالوجی اور آرٹیفیشل انٹیلی جنس کے دور میں اس عام منافع خوری کو مزید پیچیدہ اور حملہ آور بنا دیا گیا ہے۔ آج کمپنیاں صارفین کی ڈیجیٹل سرگرمیوں، ذاتی ڈیٹا اور براؤزنگ ہسٹری کا گہرائی سے جائزہ لے کر اشیاء کی قیمتیں طے کر رہی ہیں۔ اس حوالے سے دو اصطلاحات سب سے زیادہ زیر بحث ہیں، جن میں ایک ڈائنامک پرائسنگ ہے اور دوسری سرویلینس پرائسنگ کہلاتی ہے۔ اگرچہ یہ دونوں اصطلاحات ایک جیسی لگتی ہیں مگر ان کے مقاصد اور طریقہ کار میں زمین آسمان کا فرق ہے۔ ڈائنامک پرائسنگ سے مراد وہ نظام ہے جہاں کسی پروڈکٹ یا سروس کی قیمت مارکیٹ کی طلب اور رسد کے حساب سے تبدیل ہوتی رہتی ہے۔ اس کی بہترین مثال ہوائی ٹکٹ یا رائیڈ شیئرنگ کی ایپس ہیں جہاں مانگ بڑھنے پر کرائے خود بخود بڑھ جاتے ہیں۔ اس عمل میں بنیادی طور پر وقت، مقام، دستیاب اسٹاک یا عام طلب و رسد کو مدنظر رکھا جاتا ہے اور یہ تمام صارفین کے لیے ایک وقت میں یکساں بھی ہو سکتا ہے۔ دوسری طرف، سرویلینس پرائسنگ اس سے کہیں زیادہ خطرناک اور ذاتی نوعیت کا طریقہ ہے۔ اس طریقہ کار میں کمپنیاں صارفین کے ذاتی ڈیٹا، ان کی مالی حیثیت، خریداری کی سابقہ عادات اور یہاں تک کہ وہ انٹرنیٹ پر کس قسم کے ڈیوائس کا استعمال کر رہے ہیں، اس کی بنیاد پر قیمت مقرر کرتی ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر کوئی صارف آئی فون استعمال کر رہا ہے یا کسی ایسے علاقے سے تعلق رکھتا ہے جہاں قوت خرید زیادہ ہے، تو اسے وہی پروڈکٹ زیادہ قیمت پر دکھائی جا سکتی ہے جبکہ دوسرے صارف کے لیے اس کی قیمت کم ہو سکتی ہے۔ ماہرین کا کہنا ہے کہ سرویلینس پرائسنگ صارفین کی پرائیویسی کی سنگین خلاف ورزی ہے کیونکہ اس میں ہر شخص کا معاشی پروفائل بنا کر اس کے مطابق استحصال کیا جاتا ہے۔ ریگولیٹرز اور صارفین کے حقوق کے ادارے اس بات پر زور دے رہے ہیں کہ ڈیجیٹل مارکیٹ میں اس قسم کے غیر منصفانہ اور مبہم حربوں کے خلاف سخت قوانین بنائے جائیں تاکہ عام خریداروں کو اس ڈیجیٹل استحصال سے محفوظ رکھا جا سکے۔