ٹریولاج ہوٹل کی سیکیورٹی میں بڑی خامی: حملہ آور کو متاثرہ خاتون کے کمرے کی رسائی مل گئی

برطانیہ کے مشہور ہوٹل چین 'ٹریولاج' کے عملے کی جانب سے ایک انتہائی افسوسناک اور سنگین غفلت کا واقعہ سامنے آیا ہے، جس میں ہوٹل کے استقبالیہ پر موجود عملے نے گھریلو تشدد میں ملوث ایک شخص کو متاثرہ خاتون کے کمرے کی چابی فراہم کر دی۔ میڈیا رپورٹس کے مطابق خاتون نے بی بی سی کو انٹرویو دیتے ہوئے بتایا کہ وہ ایک پرتشدد صورتحال سے بچنے کے لیے ہوٹل میں پناہ لیے ہوئے تھی، لیکن ہوٹل انتظامیہ کی لاپرواہی نے اس کی جان کو شدید خطرے میں ڈال دیا۔ متاثرہ خاتون کا کہنا ہے کہ ملزم نے ہوٹل کے عملے کو چکمہ دے کر ان کے کمرے کی چابی حاصل کر لی، جس کے بعد وہ براہ راست ان کے کمرے کے باہر پہنچ گیا۔ خاتون نے خوفناک تفصیلات بتاتے ہوئے کہا کہ ملزم نے کمرے کا دروازہ اتنی شدت سے لات مار کر کھولا کہ وہ اپنی جگہ سے اکھڑ گیا اور اس کے قبضے ٹوٹ گئے۔ یہ لمحہ ان کی زندگی کا خوفناک ترین تجربہ تھا کیونکہ ہوٹل کی پرسکون جگہ پر بھی وہ خود کو محفوظ محسوس نہیں کر پا رہی تھیں۔ اس واقعے کے بعد ٹریولاج انتظامیہ پر شدید تنقید کی جا رہی ہے اور صارفین ہوٹل کی سیکیورٹی پالیسیوں پر سوالات اٹھا رہے ہیں۔ ماہرین کا کہنا ہے کہ کسی بھی ہوٹل کے لیے بنیادی ذمہ داری اپنے مہمانوں کی حفاظت کو یقینی بنانا ہے، اور چابی کی فراہمی میں اس طرح کی غلطی انتہائی مجرمانہ غفلت کے زمرے میں آتی ہے۔ اب اس معاملے کی مزید تحقیقات کا مطالبہ کیا جا رہا ہے تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ مستقبل میں کوئی بھی ہوٹل اس طرح کی سنگین غلطی کا اعادہ نہ کرے۔ خاتون نے اس صدمے کے بعد مطالبہ کیا ہے کہ ہوٹل انتظامیہ کو جوابدہ ٹھہرایا جائے اور ان کے عملے کو ایسی حساس صورتحال کو سنبھالنے کے لیے بہتر تربیت دی جائے۔ یہ واقعہ نہ صرف ایک انفرادی سیکیورٹی لیپس ہے بلکہ ہوٹل انڈسٹری کے لیے ایک بڑا سبق ہے کہ مہمانوں کی نجی معلومات اور سیکیورٹی پر کسی بھی قسم کا سمجھوتہ نہیں کیا جا سکتا۔